• Гостиничный комплекс «Гостиный Двор» (далее по тексту – КОМПЛЕКС) предназначен для временного размещения и проживания граждан (далее – КЛИЕНТОВ) в течение срока, согласованного с администрацией КОМПЛЕКСА.
• Режим работы КОМПЛЕКСА круглосуточный.
• По истечении согласованного срока проживания, Клиенты обязаны освободить номер.
• Документами, необходимыми для оформления проживания в комплексе являются:
  • Паспорт или другой документ, который удостоверяет личность;
  • Свидетельство о рождении несовершеннолетних, которые не достигли 16 лет;
  • Удостоверение водителя;
  • Заполнение анкеты установленного образца производиться Клиентом обязательно.
• Договор о предоставлении основных услуг Комплексом считается заключенным после оформления документов на проживание (заполнение анкеты, регистрации) и удостоверяется расчетной квитанцией или другим документом, подтверждающим заключение договора и содержащим:
  • Наименование Комплекса, реквизиты;
  • Фамилию, имя и отчество потребителя;
  • Информацию о предоставляемом номере или домике;
  • Цену номера
  • И другие необходимые данные по усмотрению администрации базы отдыха
• Администрацией Комплекса заключаются в устной или письменной форме договоры на бронирование. В случае отказа от забронированных услуг база отдыха возвращает Клиенту уплаченную сумму за вычетом штрафов, связанных с аннулированием брони;
• При аннулировании забронированных услуг за 4 и более дней до срока предоставления – без штрафных санкций;
• При своевременном аннулировании (отказ Клиента от использования забронированных услуг не позднее, чем за трое суток до даты запланированного заезда или в обусловленные договором сроки) – штраф составляет 25% от общей стоимости услуг;
• При позднем аннулировании (аннулирование в срок не позднее, чем за одни сутки до даты запланированного заезда или в обусловленные договором сроки) – штраф составляет 50% от общей стоимости услуг;
• При неприбытии (фактическое неприбытие Клиента в день заезда или аннуляции забронированных услуг менее чем за 24 часа до указанной даты поселения) – штраф 75% от общей стоимости услуг.
• Плата за предоставление услуг базой отдыха взыскивается в соответствии с единым расчетным часом – 12- м часом текущих суток по местному времени.
• Продление проживания свыше согласованного срока, возможно только в случае согласия администрации базы отдыха и отсутствия брони на эти номера (или домики) от других клиентов.
• Без оплаты предоставляются услуги: вызов скорой помощи, доставка в номер корреспонденции, побудка в определенное время, предоставление необходимого инвентаря в соответствии с типом номера.
• Формы оплаты: наличный и безналичный расчеты.
• Порядок оплаты за проживание - предварительная оплата.
• За несданные на хранение вещи и ценности администрация Комплекса ответственности не несет.
• Все жалобы и предложения по работе Комплекса отдыха фиксируются в книге отзывов и предложений. Все жалобы рассматриваются незамедлительно. В течение месяца должен быть дан ответ.
• Курение в номерах запрещено.
• Все клиенты имеют одинаковые права и должны соблюдать следующее:
  • установленный администрацией Комплекса порядок проживания;
  • правила пожарной безопасности, санитарные нормы;
  • при уходе из номера необходимо выключать ТВ, свет, закрывать краны;
  • не рекомендуется приглашать в номер (или домик) незнакомых людей, оставлять гостей одних в номере, передавать ключи;
  • проживание на базе отдыха с домашними животными категорически запрещено.
  • при выезде из Комплекса клиент обязан сдать номер (или домик) администрации базы отдыха;
  • не шуметь и не нарушать отдых проживающих, особенно в ночное время;
  • возместить 100% ущерб, в случае утраты или повреждения имущества базы отдыха;
  • не хранить в номере (или домике) взрывчатые, легковоспламеняющиеся вещества, оружие.  не разрешается переставлять мебель в номере.
• Клиент обязан соблюдать настоящие правила проживания на базе отдыха и правила пожарной безопасности.

Если клиент неоднократно нарушает внутренние правила проживания в Комплексе, что приводит к материальным убыткам, а так же создает неудобства для других потребителей, администрация, имеет право отказать в поселении или расторгнуть договор (осуществить выселение)

Также вы можете поехать на Пушкинские Горы, гостиница Арина Р. Там очень хороший сервис и уровень гостиницы в целом.